よくある質問
購入前によく聞かれること。
最も多く寄せられる質問への簡潔な回答です。ここにない質問は、[email protected]までメールでお問い合わせください。実際のスタッフが通常1日以内に返信します。
配送について
配送時の梱包はどのくらい目立たないですか？
無地の段ボール箱で、ロゴやブランド表示は一切ありません。返送先住所は'LCT Group, LLC'と記載されています。税関申告書にも親会社名を使用しています。
配送にはどのくらいかかりますか？
国内配送は2〜4営業日で、全ての注文で送料無料です。お急ぎの場合は1〜2日の速達便がチェックアウト時に選択できます。国際配送は通常5〜10営業日で、関税はチェックアウト時に支払い済みです。
海外発送は対応していますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、EU諸国に発送しています。関税は事前に支払い済みなので、配達時に追加料金が発生することはありません。
返品と保証
返品ポリシーはどうなっていますか？
30日間、全額返金、返送料無料です。使用済み製品も返品を受け付けています。返金は製品の状態に関係ありません。返品された製品はリサイクルされ、再販されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
全ての製品に2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離をカバーします。交換または修理を送料無料で行います。
製品が破損した状態で届いた場合はどうすればいいですか？
写真と注文番号を添えて[email protected]にメールしてください。ほとんどの場合、当日中に代替品を発送し、元の製品用の着払い伝票をお送りします。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA登録済みの医療グレードプラチナ硬化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池を使用しています。フタル酸エステル不使用、BPA不使用、ラテックス不使用。詳細は各製品ページに記載しています。
防水ですか？
はい。IPX7等級で、水深1メートルまで30分間完全に水没可能です。シャワー、お風呂、プールサイドでも安全に使用できます。
モーターの音はどのくらい静かですか？
強度に応じて33〜48デシベルで、小声での会話よりも静かです。聴覚研究所による独立検証済みです。
製品の使用について
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度にもよりますが、1回の充電で最大120分使用できます。付属のUSB-Cマグネット式ベースで90分で完全に充電できます。
どうやってお手入れすればいいですか？
温水で30秒、マイルドな洗浄剤を少量使用して洗い、軽く乾かします。詳しいお手入れ方法は[ケア・クリーニング](/care)ページをご覧ください。
旅行に持っていけますか？
はい。TSA対応で、シルクポーチ付き、トラベルロック機能（ボタンを5秒間長押し）で誤作動を防ぎます。
お探しの質問が見つかりませんでしたか？[email protected]にメールでお問い合わせください。お客様からの質問に基づいて毎週新しいFAQを追加しています。