私の注文はどこですか?

追跡の3つの方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Lemonclitoralのご注文が発送されました」— 注文後24時間以内に送信されます。メール内の配送業者リンクをクリックすると、UPS・日本郵便・DHLに直接アクセスし、追跡番号が自動入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  lemonclitoral-1th73.mayall.aiにログインし、注文を開き、注文番号をクリックします。リアルタイムの追跡イベントがインライン表示されます — サイトを離れる必要はありません。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントもお持ちでない場合は、ご注文時に使用したお名前とメールアドレスを添えて[email protected]までご連絡ください。1営業日以内に追跡リンク付きで返信いたします。

配送の目安

よくある状況

• 「4日以上経っても動きがありません」

  配送業者のスキャン漏れの可能性が高いですが、荷物は通常通り到着します。7営業日以上動きがない場合は、メールでご連絡ください。すぐに代替品を発送いたします。

• 「追跡情報では配達済みですが見当たりません」

  ご近所、建物のロビー、配送業者が置いた場所をご確認ください。配達スキャンから24時間経っても見つからない場合は、[email protected]までご連絡ください。配送業者にクレームを申請し、無料で再発送いたします。

• 「配送先住所が間違っています」

  ご注文後4時間以内に[email protected]までご連絡ください。未発送の場合は変更いたします。既に配送中の場合は、配送業者と協力して転送を手配します(配送業者の手数料がかかる場合があります)。

• 「国際配送 — 配達時に関税を請求されました」

  本来発生しません。関税はご注文時にお支払いいただいています。配達時に請求された場合は、領収書を転送していただければ、48時間以内に差額を返金いたします。